Reklamace (Stížnosti)

Jak postupovat?

1. Můžete kontaktovat naše zákaznické oddělení a my zajistíme vyzvednutí poškozeného či vadného zboží.
2. Vyplňte reklamační formulář a přiložte jej k zásilce. Doklad by měl obsahovat tyto údaje: jméno a příjmení, e-mailovou nebo korespondenční adresu, telephone číslo, kód/název výrobku, důvod reklamace, datum nákupu a popis vady.
   
   Výrobek vraťte spolu s veškerým příslušenstvím a kopií nákupní faktury na adresu našeho hlavního skladu a vratkového centra:
   
   Lun Fix Sp. z o.o.
   Buforowa 2
   52-131 Wrocław
   Polsko
3. Na vyřízení reklamace máme 14 pracovních dnů. O výsledku Vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem.

Vracení zboží (Odstoupení od smlouvy)

Máte zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 30 dnů. Zboží jednoduše zašlete zpět s vyplněným formulářem na adresu našeho centrálního skladu:

Lun Fix Sp. z o.o.
Buforowa 2
52-131 Wrocław
Polsko

K vrácenému produktu (produktům) přiložte veškeré obdržené příslušenství a účtenku či fakturu. Finanční prostředky Vám vrátíme do 14 pracovních dnů. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.